환불 정책

1. 환불 가능 조건

1. 7일 이내 무조건 환불 — 결제일로부터 7일 이내에는 이용자의 단순 변심을 포함한 어떤 사유로든 100% 환불됩니다.
2. 서비스 결함 — 회사의 귀책 사유로 서비스가 광고된 대로 동작하지 않거나 중대한 결함이 있는 경우, 결제일로부터 30일 이내 환불 가능합니다.
3. 서비스 중단 — 회사 사정으로 서비스가 영구 중단되어 업데이트·지원이 제공되지 않게 되는 경우, 결제일로부터 90일 이내라면 환불 협의가 가능합니다.

2. 환불이 제한되는 경우

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자가 라이선스를 제3자에게 양도 또는 재판매한 경우
2. 이용자가 약관을 중대하게 위반한 경우 (라이선스 키 공유·복제 등)
3. 결제 후 7일이 지난 일시불 라이선스의 단순 변심 (다만 서비스 결함·중단 등 회사 귀책 사유는 별도 적용)

3. 환불 신청 방법

1. billing@sectorzero.co.kr으로 아래 정보를 포함해 메일을 보냅니다.
   • 구매 시 사용한 이메일 주소
   • 결제 일자 및 주문번호 (영수증에 표시)
   • 환불 사유 (선택 — 7일 이내는 사유 불필요)
2. 접수 후 1 영업일 내 환불 처리 진행 상황을 안내드립니다.

4. 환불 처리 기간

• 신용카드 결제: 카드사 환불 정책에 따라 영업일 기준 3-7일
• 계좌이체: 영업일 기준 2-3일 (이용자 계좌로 입금)
• 카카오페이·네이버페이·토스페이: 결제 수단으로 영업일 기준 1-3일

환불은 결제 시 사용한 동일한 수단으로 처리되며, 회사가 별도의 수단으로 환급할 수 없습니다.

5. 라이선스 처리

환불 처리가 완료되면 해당 라이선스 키는 자동으로 무효화됩니다. 이후 해당 키를 입력하더라도 소프트웨어가 활성화되지 않으며, 이미 활성화된 머신에서도 다음 검증 시점부터 사용이 차단됩니다.